Einträge von SmartXplain Team

Mit Erklärvideos den Kundensupport verbessern

Der Markt hat sich in den letzten Jahren stark verändert – während Kunden lange Zeit bevorzugt im Laden vor Ort ihre Einkäufe getätigt haben, greifen nun immer mehr Menschen auf Online-Shops und Lieferungen zurück. Das ist praktisch und komfortabel, geht aber auch mit einigen Schwierigkeiten einher. Denn: Wer vor Ort kauft, erhält die Beratung zum […]

Qualitätsmanagement im E-Learning: Qualität will gelernt sein

E-Learnings werden häufig für eine Vielzahl an Menschen entwickelt. Die Berücksichtigung aller Lernmethoden und ein didaktisches Grundverständnis sind daher die wichtigsten Voraussetzungen für ein erfolgreiches E-Learning – doch auch auf die Qualität kommt es an. Wie wichtig das Qualitätsmanagement bei E-Learnings ist  und was es dabei zu beachten gibt, werden wir Ihnen in diesem Blogbeitrag […]

Usability und Design bei E-Learnings – ein Online-Training muss auch schön sein

Ein gutes Online-Training vermittelt nicht einfach nur Wissen, es spricht die Lernenden auch aktiv an. Dafür gibt es verschiedene Wege – moderne Grafiken, animierte Videos, interaktive Lerninhalte, Storytelling. Usability und Design sind ebenfalls zwei wichtige Punkte, die zum Erfolg Ihres E-Learnings beitragen. Nur ein E-Learning, das vom Lernenden verstanden und als optisch ansprechend empfunden wird, […]

Storytelling in Online-Schulungen – so holen Sie das Maximum aus Ihrem E-Learning heraus

Geschichten sind so alt wie die Menschheit selbst. Das hat sich bis heute, im Zeitalter der Digitalisierung, nicht verändert. Und das mit gutem Grund, denn eine Geschichte weckt Emotionen und berührt Menschen dort, wo harte Fakten allein nicht weiterkommen. Es ist also nur logisch, Storytelling in Online-Schulungen einzubinden, um Menschen zu berühren und so den […]

Mit Videoschulungen die Kundenzufriedenheit steigern: Wie gelingt das?

Innerbetriebliche Schulungen können sich auch auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Was zunächst seltsam klingt, ist im Alltag Realität. Viele Aspekte spielen bei der Zufriedenheit Ihrer Kunden eine Rolle. Ob umfassendes Produktwissen im Vertrieb, eine effiziente Kundenberatung am Service-Telefon oder ganz einfach Schulungsvideos, die sich direkt an Ihre Kunden richten.

Wie und wann funktionieren Online-Trainings?

Online-Trainings werden immer beliebter. Sie dienen nicht nur der Schulung ganzer Mitarbeitergruppen, sondern können auch eine Firmenphilosophie vermitteln, einzelne Mitarbeiter in ihren Fähigkeiten stärken oder für ein kollektives Verständnis im Unternehmen sorgen. Die Einsatzmöglichkeiten eines Online-Trainings sind also vielfältig – und wir helfen Ihnen dabei, ein Online Training genau so umzusetzen, wie Sie es benötigen. […]

Effektive Vertriebsschulung mit Video Training

Wenn Sie den Verkauf in Ihrem Unternehmen fördern und Ihre Mitarbeiter im Vertrieb schulen möchten, kann ein Video Training genau die richtige Lösung sein. Online Vertriebsschulungen müssen längst nicht mehr vor Ort stattfinden – auch in einem Trainingsvideo für den Vertrieb lassen sich alle Inhalte vermitteln. Vor allem größere Unternehmen mit mehreren Standorten profitieren davon, […]

Schulungsvideo erstellen lassen – darauf kommt es an!

Sie möchten für Ihr Unternehmen ein Schulungsvideo erstellen lassen? Das ist eine gute Entscheidung. Studien des mmb-Instituts haben gezeigt: Die Weiterbildung und Fortbildung Ihrer Mitarbeiter mit Schulungsvideos ist beliebter als alle anderen E-Learning Methoden. Und doch gibt es einiges zu beachten, wenn Sie ein Schulungsvideo produzieren lassen möchten. Nur wenn die Grundsätze der Didaktik beachtet […]

Know-how für Kunden und Mitarbeiter – mit modernen Schulungsvideos!

Sie möchten Kunden Ihr Unternehmen vorstellen oder Ihren Mitarbeitern Fähigkeiten und Skills vermitteln, die für den Unternehmenserfolg relevant sind? Schulungsvideos wurden in den letzten Jahren nicht ohne Grund immer beliebter, denn sie ermöglichen eine interessant aufbereitete Weitergabe von Informationen. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle genauer erläutern, wie Sie intern und extern von Schulungsvideos profitieren […]