Mit Erklärvideos den Kundensupport verbessern

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Der Markt hat sich in den letzten Jahren stark verändert – während Kunden lange Zeit bevorzugt im Laden vor Ort ihre Einkäufe getätigt haben, greifen nun immer mehr Menschen auf Online-Shops und Lieferungen zurück. Das ist praktisch und komfortabel, geht aber auch mit einigen Schwierigkeiten einher. Denn: Wer vor Ort kauft, erhält die Beratung zum […]

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Qualitätsmanagement im E-Learning: Qualität will gelernt sein

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E-Learnings werden häufig für eine Vielzahl an Menschen entwickelt. Die Berücksichtigung aller Lernmethoden und ein didaktisches Grundverständnis sind daher die wichtigsten Voraussetzungen für ein erfolgreiches E-Learning – doch auch auf die Qualität kommt es an. Wie wichtig das Qualitätsmanagement bei E-Learnings ist  und was es dabei zu beachten gibt, werden wir Ihnen in diesem Blogbeitrag […]

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