Know-how für Kunden und Mitarbeiter – mit modernen Schulungsvideos!

Sie möchten Kunden Ihr Unternehmen vorstellen oder Ihren Mitarbeitern Fähigkeiten und Skills vermitteln, die für den Unternehmenserfolg relevant sind? Schulungsvideos wurden in den letzten Jahren nicht ohne Grund immer beliebter, denn sie ermöglichen eine interessant aufbereitete Weitergabe von Informationen. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle genauer erläutern, wie Sie intern und extern von Schulungsvideos profitieren können und wie sich damit sogar ganz neue Kunden generieren lassen.

Modernes Elearning-Video

Schulungsvideos für Mitarbeiter – interne Kommunikation

Das Können eines Unternehmens steht und fällt mit den Fähigkeiten der Mitarbeiter. Nur durch einen regelmäßigen Austausch der einzelnen Unternehmensbereiche, die Bündelung von Wissen und Talent und natürlich auch die Weitergabe dieser Fähigkeiten kann ein Unternehmen dauerhaft erfolgreich am Markt agieren. Häufig werden Schulungsvideos für Mitarbeiter eingesetzt, um neue Fähigkeiten zu vermitteln: Die Bedienung einer neuen Maschine, die Anwendung eines neues Programms. Und doch gehen die Möglichkeiten von Schulungsvideos weit darüber hinaus. Grundlegende Firmenprozesse lassen sich mit einem Schulungsvideo gekonnt vermitteln. Wer dauerhaft am Markt bestehen möchte, muss auf Veränderungen rasch reagieren. Möchten Sie diese Veränderungen im gesamten Unternehmen kommunizieren, ist ein Schulungsvideo eine schnelle, einfache und interessante Lösung für Ihre Mitarbeiter.

In den letzten Jahren wurden Schulungsvideos für Mitarbeiter daher nicht mehr nur für persönliche Weiterbildungen genutzt, sondern auch in vielen weiteren Bereichen, von denen die Unternehmen stark profitierten:

  • Anpassungen im Work-Flow-Management übermitteln und verständlich machen
  • Änderungen der Hygienevorschriften, beim Arbeitsschutz und anderen Prozessen schnell und einfach an die Mitarbeiter weitergeben
  • Neues Wissen rund um die Firmenkultur vermitteln
  • Updates der IT-Sicherheit und Datenschutzgrundsätze des Unternehmens zügig allen Mitarbeitern zugänglich machen
  • Die Mitarbeiterkommunikation durch detaillierte Einblicke in die Unternehmensbereiche verbessern

Kurz gesagt: Ein Schulungsvideo kann weit mehr sein als ein einfaches E-Learning. Viel mehr helfen Ihnen Schulungsvideos dabei, schnell auf Situationen am Markt zu reagieren und Ihre Mitarbeiter ohne große Arbeitsunterbrechungen über die Neuigkeiten zu informieren. Hier profitieren also Arbeitnehmer und Arbeitgeber gleichzeitig von der modernen Technologie.

Schulungsvideos für Kunden und Bewerber – externe Kommunikation

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, ein Schulungsvideo für Ihr Unternehmen zum Zwecke der externen Kommunikation zu erstellen? Stellen Sie sich vor, ein Kunde oder eine Kundin besucht Ihre Webseite, um sich über Ihr Unternehmen zu informieren. Bei einem Blick auf die „Über Uns“ Seite findet sich ein vermutlich längerer Text, der Bezug nimmt zur Firmengeschichte und den aktuellen Führungskräften. Aber ist das wirklich unterhaltsam? Kann ein solcher Text die Werte, Träume und Ziele Ihres Unternehmens wirklich vermitteln?

Und genau hier setzen Schulungsvideos für die externe Kommunikation an: Erschaffen für Ihre Kunden, rücken extern eingesetzte Schulungsvideos Ihr Unternehmen in das beste Licht. Sie können frei heraus berichten, mit welcher Leidenschaft das Geschäft geführt wird, welche Passion bei der Gründung eine Rolle spielte und wie Sie heute das Unternehmen durch die Zeit führen, um auch weiterhin erfolgreich am Markt zu sein. So erzählen Sie auf spannende Weise die Geschichte Ihres Unternehmens – bis hin zum heutigen Tag.

Natürlich bieten sich Schulungsvideos für die externe Kommunikation nicht nur an, um neue Kunden und Bestandskunden anzusprechen. Die Möglichkeiten gehen weit darüber hinaus! So lässt sich der Bewerbungsprozess vereinfachen, wenn Sie neue Mitarbeiter gewinnen möchten – mit einem Schulungsvideo, in dem Sie detailliert erklären, welche Anforderungen an neue Mitarbeiter gestellt werden und welche Leistungen Sie als Unternehmen bieten, um für Mitarbeiter interessant zu sein. Erläutern Sie in einem Schulungsvideo für Bewerbungen den Bewerbungsprozess und gehen Sie darauf ein, was Sie von neuen Mitarbeitern erwarten.

Hier ein Überblick über die Möglichkeiten, die Sie mit einem Schulungsvideo für die externe Kommunikation haben:

  • Bedienungsanleitungen und Montageanleitungen für Kunden und Käufer Ihrer Produkte einfach und leicht verständlich erklären – im besten Fall mit einer Schritt-für-Schritt Aufbauanleitung, die zu einem noch besseren Verständnis für Ihre Produkte führt und Sie von der Konkurrenz abhebt
  • Software-Erklärungen in Videoform, wenn die von Ihnen verkauften Produkte ausschließlich Software enthalten oder nur mit einer dazugehörigen Software bedient werden können – auch hier haben Sie die Möglichkeit, sich durch einen herausragenden Kundenservice von der Konkurrenz abzuheben
  • FAQ-Videos zu allen relevanten Fragen, die zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten auftauchen könnten. Unser Tipp: Wenden Sie sich im Vorfeld an die Kunden und fragen Sie sie ganz gezielt, welche Fragen Sie haben
  • Videos für Bewerber und Trainees, in denen Sie auf die Anforderungen während des Bewerbungsprozesses, die Erwartungen Ihres Unternehmens und natürlich auch auf die Benefits eingehen, die Sie Ihren Mitarbeitern gewähren

Welchen Vorteil haben Schulungsvideos in der internen und externen Kommunikation?

Kurz gesagt: Schulungsvideos beantworten Fragen, die im Anschluss nicht mehr gestellt werden müssen. Fassen Sie in einem Schulungsvideo für die interne Kommunikation alle relevanten Sachverhalt zu einer neu aufgekommenen Thematik zusammen, sind die Fragen der Mitarbeiter bereits beantwortet. Selbst wenn es trotz des Schulungsvideos Rückfragen gibt, sind diese längst nicht so zahlreich, wie es ohne entsprechende Videoschulung der Fall gewesen wäre.

Dasselbe gilt natürlich auch für Ihren Kundenservice: Sind Sie beispielsweise ein Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von Möbeln spezialisiert hat, können Sie den Käufern Ihrer Produkte zusätzlich ein Schulungsvideo zur Verfügung stellen, das den Aufbau der Möbel Schritt für Schritt erklärt. Sie entlasten also nachhaltig den Kundenservice, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf die wirklich wichtigen Rückfragen konzentrieren können.

Die Vorteile von Schulungsvideos auf einen Blick:

  • entlasten die Mitarbeiter durch Beantwortung aller Fragen
  • fassen alle relevanten Informationen zu einem bestimmten Thema zusammen
  • reduzieren die Rückfragen durch gezielte Wissensübermittlung
  • ermöglichen eine bessere Unternehmenskommunikation, da alle Mitarbeiter auf demselben Stand sind
  • ermöglichen externen Personen – zum Beispiel Kunden und Bewerbern – einen Einblick in Ihr Unternehmen und Ihre Unternehmenskultur
  • werden als herausragender Kundenservice wahrgenommen (im Falle der externen Kommunikation von Schulungsvideos)
  • Schulungsvideos können leicht in andere Sprachen übersetzt und von internationalen Unternehmen weltweit genutzt werden
  • Bei Rückfragen kann ganz einfach noch einmal ein Blick in das Schulungsvideo geworfen werden
  • Mitarbeiter, Kunden und Bewerber haben die Möglichkeit, die Schulungsvideos für Ihr Unternehmen zeitlich und örtlich flexibel zu betrachten
  • Schulungsvideos können bei Veränderungen beliebig oft aktualisiert werden
  • Soziale Medien und Netzwerke ermöglichen eine schnelle Verbreitung der Schulungsvideos für die externe Kommunikation

Haben Sie Interesse an einem Schulungsvideo für Ihr Unternehmen?

Wenn Sie sich für ein Schulungsvideo für Ihr Unternehmen interessieren, sind wir von SmartXplain genau der richtige Ansprechpartner für Sie. Seit vielen Jahren fertigen wir Schulungsvideos für die interne und externe Kommunikation an, um gezielt Wissen zu übermitteln, offene Fragen zu beantworten und Ihren Arbeitsalltag auf diese Weise zu vereinfachen. Daher wissen wir auch ganz genau, worauf es bei einem Schulungsvideo ankommt: Gemeinsam finden wir Wege, wie die Inhalte der Schulungsvideos zielgerichtet transportiert und verständlich vermittelt werden können. Dabei nutzen wir die Grundsätze der Didaktik und verbinden diese mit modernen, effektiven Lösungen, um ein nachhaltig wirkendes Schulungsvideo für Ihr Unternehmen zu kreieren.